Comunicación interna en la identidad corporativa de los trabajadores de salud pública en la región Lima

Autores/as

  • Efraín Ostos Cueva Universidad de San Martín de Porres (Perú)

DOI:

https://doi.org/10.24265/cian.2016.n6.05

Palabras clave:

Relaciones públicas, Gestión de la comunicación, Imagen, Identidad, Flujos de la comunicación, Canales de la comunicación

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la comunicación interna (CI) como herramienta de Relaciones Públicas (RR. PP.) y la identidad corporativa (IC) de los colaboradores de los establecimientos de salud pública de la región Lima. Es un estudio no experimental con un nivel de investigación correlacional, para lo cual se abordó a una muestra de 224 colaboradores, integrada por trabajadores de una institución de salud. Se pudo demostrar, mediante el coeficiente de correlación de Spearman, que no existe relación significativa entre la CI y la IC de los colaboradores en dicha entidad de salud, así como la evidencia de una relación débil entre las variables de investigación.

Métricas

Cargando métricas ...

Descargas

Los datos de descarga aún no están disponibles.

Biografía del autor/a

  • Efraín Ostos Cueva, Universidad de San Martín de Porres (Perú)

    Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la UJFSC (Huacho) y magíster en Relaciones Públicas por la USMP. Con conocimientos en comunicación para la salud, desarrollando acciones de educación y prevención en salud. En la actualidad, labora en la Oficina de Comunicaciones del Hospital de Chancay.

Referencias

Alcívar, G. (2013). “Los pilares fundamentales de la formación académica del nuevo relacionista público”. Revista ALACAURP, núm. 7, pp. 91-97. Extraída el 12/V/2016 desde http://alacaurp.org/pdf/Revista_VIIVII_Congreso_Interna-cional_ALACAURP.pdf

Argüello, J. (2005). Identidad e imagen corporativa. Buenos Aires: El Cid Editor.

Boiry, P. (1998). Relaciones Públicas o la estrategia de la confianza. Barcelona: Gestión 2000.

Capriotti, P. (2009). La imagen de empresa. Estrategia para una comunicación integrada. Madrid: Ateneo.

Carretón, B. y Ramos, I. (2009). Las Relaciones Públicas en la gestión de la comunicación interna. Sevilla: AIRP.

Costa, C. (2011). La comunicación en el hospital. La gestión de la comunicación en el ámbito sanitario. Sevilla: Comunicación Social.

Costa, J.

_(2012). Dirección y gestión de la comunicación en la nueva economía. Barcelona: CPC.

_(1993). Identidad corporativa. México D. F.: Trillas.

De Castro, A. (2014). Comunicación organizacional, técnicas y estrategias. Barranquilla: Universidad del Norte.

Di Génova, A. (2012). Manual de Relaciones Públicas e institucionales. Estrategias de comunicación y tácticas relacionales. Buenos Aires: Ugerman.

Grunig, J. y Hunt, T. (2003). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000.

Ferrari, M. (2007). “La comunicación como apoyo estratégico en la empresa”. Revista ALACAURP, núm. 4, pp. 140-153.

Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, P. (1999). Metodología de la investigación. México D. F.: McGraw-Hill.

Kotler, P. (2002). Dirección de marketing. Conceptos esenciales. México D. F.: Pearson.

López Jiménez, D. y otros (2007). Comunicación empresarial. Plan estratégico como herramienta gerencial. Bogotá: Ecoe Ediciones.

Marín, F. (2009). Comunicación de crisis. Madrid: LID.

Martín, M. (2005). Arquitectura de marcas, modelo general de construcción de marcas y gestión de sus activos. Madrid: Editorial ESIC.

Martínez Guillén, M.

_(2012). La comunicación en la empresa. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

_(2003). La gestión empresarial, equilibrando objetivos y valores. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

Matilla, K. (2008). Los modelos de planificación estratégica en la teoría de las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC.

Medina, P. (2012). “El valor estratégico de la comunicación interna hospitalaria”. Revista de Comunicación y Salud. Vol. 2, núm. 1, pp. 19-28. Extraída el 12/V/2016 desde http://www.revistadecomunicacionysalud.org/index.php/rcys/article/view/26

Menéndez, D. y Vadillo, F. (2009). El plan de comunicación hospitalario: herramienta de gestión sanitaria. Alicante: Club Universitario. MINSA, Ministerio de Salud del Perú (2006). “Manual para el manejo de la comunicación en situaciones de crisis”.

Noguero, A. (1990). Relaciones Públicas e industria de la persuasión. Análisis gnoseológico y situacional. Barcelona: Promociones y Publicaciones Universitarias.

Pérez, R. y Solórzano, E. (1999). Relaciones Públicas Superiores, una nueva pedagogía. Lima: USMP.

Ronnie, L. (2007). Gestión de la cultura corporativa. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.

Salla, J. y Ortega, J. (2008). Plan estratégico de Relaciones Públicas. Barcelona: Bosch Empresa.

Sanz, M. y Gonzáles, M. (2005). Identidad Corporativa, claves de la comunicación empresarial. Madrid: ESIC.

Solórzano, E. (2000). “Relación humana, legitimidad y acción comunicacional”. Revista ALACAURP, núm. 1, pp. 5-11.

Spina, M. (2006). Guía práctica para emprender en el diseño. Buenos Aires: CommTOOLS.

Stephenson, H. (1960). Relaciones Públicas. Lima: PUCP.

Villafañe, J. (2008). Imagen positiva, gestión estratégica de la imagen de la empresa. Madrid: Ediciones pirámide.

Xifra, J. (2010). Relaciones Públicas, empresa y sociedad. Una aproximación ética. Barcelona: UOC.

Descargas

Publicado

2016-11-30

Cómo citar

Ostos Cueva, E. (2016). Comunicación interna en la identidad corporativa de los trabajadores de salud pública en la región Lima. Correspondencias & Análisis, 6, 79-98. https://doi.org/10.24265/cian.2016.n6.05

##plugins.generic.shariff.share##

Artículos similares

11-20 de 248

También puede Iniciar una búsqueda de similitud avanzada para este artículo.