Comunicación responsable en infografías digitales publicadas por empresas farmacéuticas
DOI:
https://doi.org/10.24265/cian.2020.n12.02Palabras clave:
Comunicación responsable, Comunicación corporativa, Comunicación digital, Infografías, Redes socialesResumen
Actualmente, las organizaciones utilizan infográficos en las redes sociales para tener mayor impacto en los públicos. En ese sentido, se tiene como objetivo caracterizar la presencia de la comunicación responsable en infografías publicadas por empresas farmacéuticas en la red social Facebook. La metodología que se desarrolla es cuantitativa, descriptiva, transversal y no experimental. La variable de interés fue la comunicación responsable (CR) en dos subcampos: “comunicación corporativa” y “comunicación digital” (Hernández-Flores, 2018). Se observaron 69 infografías publicadas por 4 empresas farmacéuticas multinacionales que cuentan con sitio oficial en dicha red en 2018. En cuanto a la comunicación digital, la infografía es una herramienta de comunicación efectiva, aunque la interactividad que surge de dicha publicación no es atendida por las empresas observadas. Sobre la comunicación corporativa, se promueve la cultura corporativa en los infográficos, no así la reputación de las compañías analizadas. Así, es prioritario detectar las áreas de oportunidad que tienen las organizaciones para ejercer una CR hacia sus públicos mediante herramientas digitales.
Métricas
Descargas
Referencias
Apolo, D., Báez, V., Pauker, L., & Pasquel, G. (2017). Gestión de Comunicación Corporativa: consideraciones para el abordaje de su estudio y práctica. Revista Latina de Comunicación Social, pp.526. https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1177en
Barriga, P. A., & Andrade, J. M. (2012). Herramientas digitales para la construcción de conocimiento. Sistemas & Telemática. 10 (22), 115-124. https://doi.org/10.18046/syt.v10i22.1267
Boshoff, H. (2017). An Exploration of Grounding Theories of Responsible Communication: a Literature Review. Responsible Communication. https://responsible-communication.co.za/research/paper-literature-review-a-philosophy/
Comba, S., & Toledo, E. (2008). La comunicación digital: Nuevos ambientes de interacción en la formación universitaria. Razón y Palabra (63).
Costa, J. (1995). Comunicación corporativa y revolución de los servicios. Madrid: Ediciones Ciencias Sociales.
De Pablos, J. M. (1998). Siempre ha habido infografía. Revista Latina de Comunicación Social. (5).
Excélsior. (2019, 24 de mayo). Es oficial, a los mexicanos les fascina Facebook. Excelsior. https://www.excelsior.com.mx/hacker/2017/05/24/1165396
García García, F. (2006). Contenidos educativos digitales: Construyendo la Sociedad del Conocimiento. Revista de Tecnologías de la Información y Comunicación Educativas (6), 1-29
García-Marzá, D. (2017). From ethical codes to ethical auditing: An ethical infrastructure for social responsibility communication. El Profesional De La Información, 26(2), 268-276. DOI: 10.3145/epi.2017.mar.13
Gil, L. (2015, 8 de mayo). Impacto de las redes sociales en el sector salud. Social Media en investigación. https://socialmediaeninvestigacion.com/impacto-redes-sociales-salud/
Glozer, S., Caruana, R., & Hibbert, S. (2018). The Never-Ending Story: Discursive Legitimation in Social Media Dialogue. Organization Studies, 40(5), 625-650. DOI: 10.1177/0170840617751006
Grané, A. B. M., & Bartolomé, A. (2008). Herramientas digitales en una web ampliada. Tecnología Educativa: la formación del profesorado en la era de Internet, 351-389.
Hernández. H. (2018, julio) La comunicación responsable como un eje de investigación de la comunicación organizacional ante los entornos políticos, gubernamentales y corporativas en América Latina (ponencia). Encuentro “Escuchando nuestras voces: Perspectivas latinoamericanas en Comunicación Organizacional” San José, Costa Rica
IgeaHub. (2018, 7 de marzo). Top 10 compañías farmacéuticas 2018 a nivel mundial. Aimfa. https://www.aimfa.es/top-10-companias-farmaceuticas-2018-nivel-mundial/#comments
Kriscautzky, & M., Ferreriro, E. (2014). La confiabilidad de la información en Internet: criterios declarados y utilizados por jóvenes estudiantes mexicanos. Educação e Pesquisa. 40(4), 913-934.http://dx.doi.org/10.1590/s1517-97022014121511
Latuff, L., Nakhoul, S. (s.f.). La comunicación digital en la sociedad del conocimiento. Wordpress. https://unexpo.files.wordpress.com/2012/02/sociedadconocimiento.pdf
Marín, B. E. (2009). La infografía digital, una nueva forma de comunicación. Gabinete Comunicación y Educación. http://www.gabinetecomunicacionyeducacion.com/sites/default/files/field/adjuntos/la_infografia_digital_una_nueva_forma_de_comunicacion.pdf
Maldonado, M. (2016). Facebook y sus 61 millones de usuarios en México. El Financiero. https://www.elfinanciero.com.mx/blogs/historias-de-negoceos/facebook-y-sus-61-millones-de-usuarios-en-mexico.html
Martínez, A. (2018, 17 de mayo). 7 gráficos sobre los usuarios de internet en México del 2018. El economista. https://www.eleconomista.com.mx/tecnologia/7-graficos-sobre-los-usuarios-de-internet-en-Mexico-en-2018-20180517-0077.html
Medina, T., & González-Pacanowski, P. (2009). Infografía, Salud, Comunicación, Educación, Divulgación, Tecnología. El profesional de la información.
Muñoz del Bosque, J. (2017, 13 de abril). El uso de infografías en temas de salud. Universidad Intercontinental. http://www.uic.edu.mx/uso-infografias-temas-salud/#prettyPhoto
Rincón, Y. (2014). Comunicación Corporativa, Relaciones Públicas y Logística en la Dinámica Organizacional. Encuentros. pp.49.
Rivera, P. E. (2019). Infografías de salud publicadas por organizaciones y autoridades sanitarias en la red social Pinterest. RITI Revista de Investigación en Tecnologías de la Información 7(13), 92-100.
Salaverría, R. (2004). Diseñando el lenguaje para el ciberperiodismo. Chasquis. Revista Latinoamericana de Comunicación (86), 38-45. https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i86.1517
Smith, K. (2019, 29 abril). 116 estadísticas interesantes de las redes sociales. Brandwatch. https://www.brandwatch.com/es/blog/116-estadisticas-de-las-redes-sociales/
Tabakman, R. (2011). La salud en los medios. Medicina para periodistas... Periodismo para médicos. Brasil: International Medical Publishing.
Vázquez, K. Z. (2017). Uso académico de dispositivos tecnológicos por los estudiantes de Ingeniería Industrial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (tesis de licenciatura, Universidad Nacional Mayor de San Marcos) Cybertesis Repositorio de Tesis Digitales. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7140
Yepes, J. (2006). Apuntes sobre comunicación digital. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, (19).
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
En caso de que el manuscrito sea aprobado para su próxima publicación, los autores conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la publicación, edición, reproducción, distribución, exhibición y comunicación en el país de origen, así como en el extranjero, mediante medios impresos y electrónicos en diferentes bases de datos.
Para que quede constancia de este procedimiento, el autor debe llenar los siguientes formatos:
Formato 1 - Datos de autores.
Formato 2 - Declaración jurada sobre originalidad y autorización para la publicación de artículos.
Formato 3 - Conformidad con la ciencia abierta.
Cómo citar
2.png)
